李佳琦方回应被中消协点名:会负责到底

针对中国消费者协会发布的 “双 11”消费维权舆情分析报告中案例:李佳琦直播间 “买完不让换”,李佳琦直播间官方微博回应称,消费者曾在 11 月 6 日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商因为当时货品已售完无法换货,进行了退款,直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见,会负责到底。
声明表示,有消费者 11 月 6 日联系该品牌店铺客服,表示收到货后发现货品有质量问题,经品牌方与该顾客初步沟通,该款运动鞋已售罄而无法换货,可以支持退货退款。11 月 8 日品牌店铺已完成向该顾客退款,11 月 12 日品牌店铺电话联系该顾客,告知退款已完成并表示愿意提供一份店铺优惠券。
随后李佳琦个人微博也发布了该声明,并表示欢迎社会各界的监督,将维护好消费者权益。

20 日,中消协发布 “双 11”消费维权舆情分析报告,通过对 10 月 20 日—11 月 15 日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现今年 “双 11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货 “翻车”和李佳琦直播间 “买完不让换”等。
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